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Visión general de TSplus Remote Support

Esta potente solución de software facilita el uso compartido de sesiones de escritorio de Windows, creando una conexión segura y cifrada entre los agentes de soporte y los usuarios finales. A diferencia de las herramientas de asistencia remota, gestiona sus servidores de conexión distribuidos por todo el mundo, lo que garantiza a los usuarios una experiencia fluida y fiable.

¿Cómo funciona?
Funciona según un principio sencillo pero eficaz. Permite a los agentes de soporte establecer conexiones cifradas con ordenadores remotos, lo que les permite tomar el control del ratón y el teclado, acceder a archivos y aplicaciones y resolver problemas en tiempo real. Esta funcionalidad es crucial para los profesionales de TI y los equipos de atención al cliente, ya que agiliza el proceso de prestación de mantenimiento interno y asistencia a clientes remotos.

Características de TSplus Remote Support

Mantenimiento desatendido
Uno de los principales usos del software es el mantenimiento desatendido. Los profesionales de TI pueden realizar a distancia tareas como actualizaciones de servidores y configuración de herramientas para colegas o clientes. Esta función ahorra tiempo y reduce la necesidad de presencia física, lo que la convierte en una solución rentable para las organizaciones.

Ofrezca soporte remoto
Con esta herramienta, sus agentes de asistencia pueden ayudar, dar soporte y solucionar los problemas a los que se enfrentan sus clientes remotos. Acceder y controlar PC remotos en tiempo real mejora significativamente la eficacia de sus operaciones de asistencia.

Realice formación remota
Formar a sus equipos o clientes nunca ha sido tan fácil. Permite compartir sesiones multiusuario de forma segura, lo que le permite formar a distancia a individuos o grupos, independientemente de su ubicación geográfica. Esta función es especialmente valiosa para las organizaciones con una plantilla dispersa.

Reduzca los costes de TI
Una de las ventajas más destacadas del software es su rentabilidad. Ofrece un ahorro sustancial en comparación con otras soluciones alternativas de asistencia remota, a la vez que proporciona el 100% de las funciones necesarias. Esto significa que puede disfrutar de todas las ventajas del soporte remoto sin romper su presupuesto de TI.

Requisitos del sistema y detalles técnicos

Sistema operativo: Windows 7/8/10/11
Procesador: 1 GHz o superior
RAM: 2 GB o más
Espacio en disco duro: 200 MB de espacio libre
Red: Conexión a Internet para acceso remoto