ManageEngine ServiceDesk Plus 10.5 Build 10509 Enterprise

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Visión general de ManageEngine ServiceDesk Plus

Se trata de un completo software de help desk de TI que combina funciones de gestión de activos y help desk en una única plataforma. Está diseñado para ayudar a los usuarios a obtener una visibilidad completa de los problemas de TI en su lugar de trabajo y gestionarlos en consecuencia de la manera más eficiente posible. Desde la gestión de tickets y el archivo de datos hasta el seguimiento de activos y la gestión de licencias, puede estar seguro de que esta solución cuenta con todas las herramientas que necesita.



ManageEngine Service Desk es considerada como una de las mejores aplicaciones de help desk de hoy en día y las toneladas de beneficios que se derivan del uso de su sistema son más que suficientes para revelar por qué muchas empresas y organizaciones eligen exactamente este sistema para sus necesidades de servicio al cliente.



Por último, pero no menos importante, ManageEngine ofrece soporte remoto, lo que significa que sus agentes serán capaces de ayudar a todos los usuarios, independientemente de su ubicación, y modificar las especificaciones de acuerdo a sus procesos de trabajo distintivos. Una vez finalizado el trabajo, ManageEngine le permite elaborar informes completos con todas las métricas importantes del servicio de asistencia.

Características de ManageEngine ServiceDesk Plus

Compatibilidad con varios idiomas e integración de API sin problemas
Sólida base de conocimientos
Portal de autoservicio con contraseña de seguridad
Sistema de help desk modificable
Acuerdos de nivel de servicio
Gestión flexible de tickets
Compatibilidad de asistencia móvil con aplicaciones para iPhone, iPad y Android
Compatibilidad con múltiples canales
Integraciones listas para usar flexibles con aplicaciones de terceros
Gestión de activos sencilla y eficaz
Gestión eficaz de incidencias y problemas

Requisitos del sistema y detalles técnicos

Sistemas operativos compatibles: Windows
Procesador: Serie Intel multinúcleo o superior, Xeon o AMD equivalente
RAM: 4 GB (se recomiendan 8 GB o más)
Espacio libre en disco duro: 2 GB (se recomiendan 4 GB o más)

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